Política de Privacidade

Última atualização: 1º de julho de 2023

1. Introdução

Agradecemos sua visita à plataforma da Elleven Crypto. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos e práticas descritos neste Aviso de Privacidade. Recomendamos que leia atentamente este documento para entender como tratamos suas informações.

Caso você não concorde com qualquer parte deste Aviso de Privacidade, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Neste documento, os termos “Elleven Crypto”, “nós”, “nos” ou “nossos” referem-se à plataforma, seus serviços digitais e suas operações relacionadas ao fornecimento de soluções em ativos digitais e tecnologia blockchain.

A Elleven Crypto valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários e se compromete a proteger seus dados pessoais de acordo com as legislações aplicáveis, incluindo princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Sobre este Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade explica:

Quais informações coletamos;
Como utilizamos essas informações;
Como armazenamos e protegemos seus dados;
Quais são seus direitos em relação às suas informações.

Para os fins deste documento, “informações pessoais” ou “dados pessoais” significam quaisquer informações que permitam identificar direta ou indiretamente uma pessoa.

Ao utilizar os serviços da Elleven Crypto, você declara que:

Possui pelo menos 18 anos de idade, ou
Possui autorização legal para utilizar nossos serviços.

Se você não concordar com os termos descritos neste aviso, não deverá utilizar nossa plataforma.

3. Definição de Moeda Digital

Para fins deste documento, Moeda Digital refere-se a um ativo digital, também conhecido como:

Criptomoeda
Moeda virtual
Token digital

Esses ativos utilizam criptografia e tecnologia blockchain para registrar transações e podem ser utilizados como:

Meio de troca
Reserva de valor
Instrumento de investimento digital.

Exemplos incluem Bitcoin, Ethereum e outros ativos digitais disponíveis no mercado.

4. Informações que Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações quando você utiliza nossa plataforma.

4.1 Informações fornecidas pelo usuário

Quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços, podemos solicitar:

Nome completo
Data de nascimento
Endereço residencial
Documento de identificação (RG, CNH, Passaporte ou equivalente)
CPF ou outro número de identificação fiscal
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações bancárias ou de pagamento

Essas informações podem ser utilizadas para:

Verificação de identidade
Prevenção à fraude
Cumprimento de obrigações legais
Segurança da plataforma.

4.2 Informações de verificação de identidade

Para garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades ilícitas, podemos solicitar documentos adicionais, como:

Documento oficial com foto
Selfie ou verificação biométrica
Comprovante de residência
Comprovantes financeiros ou fiscais.

Essas informações podem ser solicitadas por nossa equipe de compliance e segurança.

4.3 Informações de clientes institucionais

Caso a conta seja aberta em nome de uma empresa ou organização, poderemos solicitar:

Razão social
CNPJ ou identificação fiscal equivalente
Endereço comercial
Documentos societários
Dados dos representantes legais.

4.4 Informações do dispositivo

Podemos coletar automaticamente dados técnicos do dispositivo utilizado para acessar a plataforma, incluindo:

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operacional
Tipo de dispositivo
Identificadores técnicos do dispositivo
Dados de conexão e rede.

Essas informações são utilizadas para:

Segurança da plataforma
Prevenção de acessos não autorizados
Análise de desempenho do sistema.

4.5 Informações de localização

Podemos coletar informações aproximadas de localização baseadas em:

Endereço IP
Provedor de internet
Domínio de origem.

Essas informações ajudam a melhorar a segurança e identificar possíveis atividades suspeitas.

4.6 Informações de uso da plataforma

Também coletamos informações relacionadas ao uso da plataforma, como:

Páginas acessadas
Tempo de navegação
Interações dentro do sistema
Histórico de acesso
Logs de sistema.

4.7 Informações de transações

Podemos registrar informações relacionadas às atividades realizadas dentro da plataforma, incluindo:

Compra ou venda de ativos digitais
Transferências de criptomoedas
Depósitos ou retiradas
Histórico de transações.

Essas informações são necessárias para:

Funcionamento do serviço
Auditoria e controle interno
Prevenção de fraudes
Cumprimento de obrigações legais.

5. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Fornecer e operar nossos serviços
Verificar identidade e autenticação de usuários
Prevenir fraudes e atividades ilegais
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Proteger a segurança da plataforma.

6. Compartilhamento de informações

A Elleven Crypto não vende dados pessoais.

No entanto, podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

Com prestadores de serviço tecnológicos
Com parceiros de verificação de identidade
Com autoridades regulatórias ou governamentais quando exigido por lei
Para proteção de direitos legais ou prevenção de fraudes.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

Criptografia de dados
Controle de acesso
Monitoramento de segurança
Armazenamento seguro de informações.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta.

8. Retenção de dados

As informações podem ser armazenadas pelo tempo necessário para:

Cumprimento de obrigações legais
Prevenção de fraudes
Resolução de disputas
Manutenção de registros financeiros.

9. Direitos do usuário

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter o direito de:

Acessar seus dados pessoais
Solicitar correção de informações
Solicitar exclusão de dados
Limitar ou se opor ao tratamento de dados
Solicitar portabilidade de dados.

Solicitações podem ser feitas através de nossos canais de contato.

10. Alterações neste Aviso

A Elleven Crypto pode atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente.

Quando isso ocorrer, a data de atualização será modificada no início deste documento.

Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com a Elleven Crypto por meio dos canais oficiais disponíveis em nossa plataforma.

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